Политика конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и стремимся обеспечить их безопасность в соответствии с законодательством Республики Казахстан
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса Fynthor. Мы обязуемся обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года № 94-V.
Используя наши услуги семейной социальной помощи, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование наших сервисов.
2. Какие данные мы собираем
В процессе оказания услуг семейной социальной поддержки мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
- Адресные данные: место проживания, почтовый адрес
- Информация о семейном статусе и составе семьи
- Данные об обращениях и полученных консультациях
- Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, данные о посещениях сайта
- Информация, предоставленная добровольно при заполнении форм обратной связи
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем собранную информацию исключительно для следующих целей:
- Предоставление услуг семейной социальной поддержки и консультаций
- Связь с вами по вопросам оказания помощи
- Улучшение качества наших услуг
- Исполнение договорных обязательств
- Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан
- Предотвращение мошеннических действий и обеспечение безопасности
Мы никогда не используем ваши персональные данные в коммерческих целях без вашего явного согласия.
4. Правовые основания обработки
Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Ваше добровольное согласие на обработку персональных данных
- Необходимость исполнения договора на оказание услуг
- Соблюдение требований законодательства РК
- Защита жизненно важных интересов субъекта данных
Право доступа
Вы имеете право получить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, в каких целях и на каком правовом основании. Для получения такой информации направьте запрос на адрес help@fynthor.com.
Право на исправление
Если вы обнаружили неточности в ваших персональных данных, вы можете потребовать их исправления. Мы внесем изменения в течение 5 рабочих дней с момента получения обоснованного запроса.
Право на удаление
Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, если отсутствуют правовые основания для их дальнейшей обработки. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РК.
Право на ограничение
В определенных случаях вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных. Например, если вы оспариваете точность данных или возражаете против их обработки.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:
- При получении вашего письменного согласия
- Партнерам, оказывающим техническую поддержку (с соблюдением договоров о конфиденциальности)
- По требованию государственных органов в рамках их компетенции
- В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан
6. Меры безопасности
Защита ваших персональных данных — наш приоритет. Мы применяем следующие технические и организационные меры:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
- Регулярное обновление систем безопасности
- Контроль доступа к серверам и базам данных
- Обучение персонала вопросам защиты персональных данных
- Регулярный аудит безопасности информационных систем
7. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:
- Контактные данные — до отзыва согласия или прекращения оказания услуг
- История обращений — 3 года с момента последнего обращения
- Технические логи — не более 1 года
- Данные для выполнения законодательных требований — в соответствии с требованиями закона
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Использование файлов cookies
Наш веб-сайт использует файлы cookies для улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Вы можете отключить использование cookies в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.
9. Права несовершеннолетних
Мы не собираем персональные данные лиц младше 18 лет без согласия их законных представителей. Если мы узнаем о том, что получили персональные данные несовершеннолетнего без соответствующего согласия, мы предпримем меры для удаления такой информации.
Родители и опекуны имеют право запросить информацию о персональных данных своих детей, потребовать их исправления или удаления.
Данная политика конфиденциальности может изменяться. Актуальная версия всегда размещена на нашем сайте. Существенные изменения вступают в силу через 30 дней после уведомления пользователей.
Контакты по вопросам защиты данных
Если у вас есть вопросы о защите ваших персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами, обращайтесь к нам:
Email: help@fynthor.com
Телефон: +77272424556
Адрес: проспект Кабанбай батыра 53, Астана 020000, Казахстан
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента получения
Политика конфиденциальности вступила в силу 15 января 2025 года